Politique d’expédition

Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg et à Monaco.

Délai

Livraison standard : 6 à 10 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement. La livraison standard est incluse dans le prix.

Livraison express : 3 à 5 jours ouvrés, proposée en option au moment du paiement.

Ces délais sont affichés sur la fiche produit et rappelés avant le paiement. Ils sont fermes : nous préférons annoncer un délai honnête plutôt qu'un délai flatteur.

Nos produits sont expédiés depuis la Chine par notre partenaire logistique. C'est ce qui explique ces délais, et c'est aussi ce qui nous permet de proposer ce prix.

Frais de douane

Les droits de douane et taxes d'importation éventuellement applicables sont pris en charge par nous. Aucun frais supplémentaire ne vous sera réclamé à la réception.

Suivi

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès la remise du colis au transporteur.

Retard de livraison

En cas de dépassement du délai annoncé, vous pouvez nous enjoindre de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut d'exécution, vous pouvez résoudre le contrat par écrit sur support durable, conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation. Nous remboursons alors la totalité des sommes versées au plus tard dans les quatorze jours.

À la réception

Vérifiez l'état du colis. En cas d'anomalie, écrivez-nous à contact@freshyco.fr, si possible avec des photographies.